Support Technique


Politique d’Usage Acceptable

La Politique d’Usage Acceptable de Vidéotron Télécom Ltée (VTL) a pour but de protéger VTL, ses clients et la communauté Internet en général contre les activités contraires à l’éthique et parfois même illégales.

Usages permis / défendu
Toute activité empêchant quelqu’un d’autre de jouir pleinement de son accès à l’Internet ou portant atteinte à ses droits est défendue.

Contenu
Sont interdis sur le réseau de VTL ou à partir de celui-ci :

  • la transmission, le stockage ou la distribution de :
    • matériel légalement protégé (par droits d’auteurs, copyright, brevet, loi ou autre) sans l’autorisation appropriée
    • virus, vers, cheval de Troie, logiciel espion (« spyware ») ou de matériel permettant d’en fabriquer
  • tout contenu obscène ou diffamatoire
  • l’envoi de courriel non-sollicité (« junk mail », « spam »)
  • l’affichage d’un même message sur plusieurs babillards Usenet (« excessive crossposting »)
  • l’utilisation ou la mise-en-place de relais « ouverts » ou non-protégés, tels les serveurs de courriel et serveurs mandataires (« proxy ») (Ces serveurs sont permis s’ils sont protégés, c’est-à-dire s’ils sont configurés de telle sorte à ce que seuls les usagers du client aient accès aux services prodigués)
Sécurité des réseaux
Les activités suivantes (et similaires) sont prohibées :
  • probe, scan, test de vulnérabilité, effraction ou tentative d’introduction
  • interférence avec le service d’un usager, d’un système ou d’un réseau, attaque de type « déni de service » (DoS : Denial of Service) : mailbomb, flood, surcharge de système, exploitation d’une faiblesse ou d’une vulnérabilité
  • trafiquer ou modifier un en-tête TCP, de courriel ou de message Usenet pour dissimuler son identité (Ceci ne vise pas à limiter l’usage légitime d’un alias dans les contextes ou cette pratique est d’usage commun)
Portée de la Politique
La présente Politique s’applique à tout utilisateur du réseau de VTL, qu’il ait ou non un contrat avec VTL. Chaque client de VTL est responsable du respect de cette Politique par ses usagers.
L’esprit de la Politique doit être considéré. Tous les détails techniques énoncés ne sont que des exemples. Cette liste n’est ni exhaustive, ni restrictive.
 

Conséquences
Tous les événements rapportés ou détectés sont investigués.
VTL peut impliquer, et va coopérer avec, les autorités légales, au besoin.
Le non respect de la PUA peut entraîner une interruption partielle ou totale du service, temporaire ou permanente. En conformité avec les articles portant sur l’utilisation des services ainsi que l’interruption des services par VTL, inclus dans les Modalités des Services rattachées aux contrats standards de VTL, les actions suivantes peuvent être prises contre les contrevenants :

  • retrait des documents illégaux
  • filtrage d’accès
  • coupure temporaire de service
  • résiliation du contrat selon les modalités de ce dernier
Le représentant technique du client sera informé de toute activité dérogatoire et obtiendra un délai raisonnable pour se conformer à la Politique. Toutefois, dans tous les cas, la protection de VTL, de son réseau et des ses clients, installations et équipements prévaudra, et les mesures nécessaires pour y parvenir peuvent être appliquées sans préavis.
 

Contacts
Si une activité illicite n’origine pas du réseau de VTL prière de contacter le FSI d’où elle origine.
Pour rapporter un incident, envoyez un courriel à abuse@videotron.net
Prenez bien soin d’inclure toutes les informations nous permettant d’identifier et retracer l’origine de l’activité illicite rapportée :

  • date, heure et fuseau horaire de l’incident
  • adresse IP d’origine
  • détails de l’infraction (log de firewall; copie du courriel ou du message Usenet, y incluant tous les en-têtes)
Pour des informations supplémentaires sur la présente Politique, envoyez votre question à abuse@videotron.net
 

Dernière mise-a-jour : 12 août 2002.
© Vidéotron Télécom Ltée


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